Dal Trentino,
fino a casa tua.
Azienda Agricola Saiani Francesco affida gli ordini a corrieri specializzati e utilizza imballaggi adatti al trasporto delle bottiglie.
01 / Destinazioni
Area di consegna
Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’acquisto. Il Cliente è invitato a verificare con attenzione indirizzo, numero civico, CAP, nominativo sul citofono e recapito telefonico.
Non sono previste consegne a caselle postali. Per località disagiate, isole minori o aree soggette a limitazioni del corriere, la consegna può richiedere più tempo o condizioni specifiche, che saranno comunicate quando necessario.
02 / Tariffe
Costi di spedizione
Salvo promozioni o indicazioni diverse mostrate prima dell’ordine:
- per ordini inferiori a €89, il costo di spedizione è di €12,50;
- per ordini pari o superiori a €89, la spedizione è gratuita.
Il totale applicabile è sempre mostrato nel riepilogo prima del pagamento.
03 / Tempistiche
Preparazione e consegna
L’ordine viene preparato dopo la conferma del pagamento. Le tempistiche eventualmente indicate nel checkout sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno e all’operatività del corriere.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dalla normativa applicabile. In caso di ritardo rilevante, il Cliente può contattare il Venditore per concordare un termine supplementare ragionevole.
Eventi eccezionali non controllabili — come condizioni meteorologiche estreme, scioperi, blocchi della circolazione o altre cause di forza maggiore — possono determinare ritardi. Il Venditore terrà informato il Cliente quando ne viene a conoscenza.
04 / Controllo
Al momento della consegna
Prima di accettare il pacco, si consiglia di controllare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo non presenti rotture, bagnature, schiacciamenti o aperture.
Se il danno è visibile, è utile firmare con una riserva specifica — per esempio “riserva di controllo per imballo schiacciato” — oppure rifiutare il pacco quando il contenuto appare compromesso. Fotografare l’imballo prima dell’apertura facilita la gestione della segnalazione.
Queste verifiche aiutano a risolvere rapidamente il problema, ma la loro omissione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
05 / Assistenza
Danni, errori o mancata consegna
In caso di bottiglie rotte, pacco danneggiato, prodotto errato o consegna non ricevuta, contattare tempestivamente info@eleviumtrentodoc.com indicando numero d’ordine, recapito e descrizione del problema. Quando possibile, allegare fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti.
Il Venditore verificherà la spedizione con il corriere e proporrà la soluzione prevista dalla legge, compresa la sostituzione o il rimborso nei casi applicabili. La responsabilità verso il consumatore per la consegna resta in capo al Venditore fino al passaggio materiale dei beni, salvo il caso di un vettore scelto autonomamente dal Cliente e non proposto dal Venditore.
06 / Resi
Recesso e restituzioni
Per termini, modalità e costi di restituzione, consulta le Condizioni di vendita. Prima di spedire un reso, contatta sempre il Venditore per ricevere l’indirizzo e le istruzioni corrette.