01 / Ambito

Venditore e applicazione

Il contratto è concluso tra Azienda Agricola Saiani Francesco, di seguito “Venditore”, e la persona fisica o giuridica che effettua l’ordine, di seguito “Cliente”. Le presenti condizioni si applicano agli acquisti online effettuati sul sito e sono redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 e al D.Lgs. 70/2003.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni vigenti in quel momento. Eventuali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

02 / Requisiti

Clienti e maggiore età

L’acquisto di bevande alcoliche è consentito esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Il Venditore può richiedere una verifica dell’età anche al momento della consegna. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali, di contatto e di consegna forniti durante l’ordine.

03 / Prodotti

Caratteristiche e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede. Le immagini sono illustrative: annata, etichetta, confezione e tonalità possono presentare lievi variazioni rispetto al prodotto consegnato, senza pregiudicarne le caratteristiche sostanziali.

La disponibilità indicata può variare. Se un prodotto non fosse disponibile dopo l’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà gli importi già pagati per il prodotto non disponibile.

04 / Contratto

Ordine e accettazione

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo e invia l’ordine seguendo la procedura online. La ricezione automatica dell’ordine non equivale ad accettazione. Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma dell’ordine, salvo indisponibilità, dati incompleti, mancata autorizzazione del pagamento o fondato sospetto di frode.

05 / Prezzi

Prezzi, spese e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA ove dovuta. Spese di spedizione e altri costi sono indicati prima della conferma dell’acquisto. Si applica il prezzo visualizzato al momento dell’ordine. In caso di errore manifesto, il Cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo ricevendo il rimborso di quanto pagato.

Promozioni e codici sconto non sono cumulabili salvo indicazione espressa e possono essere sospesi in caso di errore, uso improprio o frode.

06 / Pagamenti

Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito tramite il provider indicato nel checkout, PayPal o bonifico bancario anticipato, quando disponibili. I dati completi della carta non sono trattati direttamente dal Venditore. Se il pagamento non viene autorizzato o non risulta eseguito, l’ordine non potrà essere completato.

07 / Spedizione

Consegna e trasferimento del rischio

Le consegne sono effettuate in Italia all’indirizzo indicato dal Cliente, secondo quanto specificato nella Politica spedizioni. Salvo diverso accordo, i beni sono consegnati senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per il Cliente consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Cliente e non proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna al vettore.

Alla consegna è opportuno verificare numero dei colli e integrità dell’imballo. In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato a firmare con riserva specifica e a contattare subito il Venditore, senza che l’assenza di riserva limiti i diritti inderogabili del consumatore.

08 / Fatturazione

Documenti fiscali

Il Cliente deve fornire dati fiscali completi e corretti durante l’ordine. L’eventuale richiesta di fattura va effettuata nei tempi e con le modalità previste dalla procedura di acquisto e dalla normativa applicabile.

09 / Ripensamento

Diritto di recesso

Il consumatore può recedere senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza a info@eleviumtrentodoc.com, indicando nome, recapiti, numero e data dell’ordine e la volontà inequivoca di recedere. Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni ricevute.

I costi diretti del reso sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere protetti e restituiti integri, completi e nella confezione originale ove possibile. Il Cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura e caratteristiche del bene.

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o finché il Cliente non dimostri di averli rispediti.

Il recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui prodotti personalizzati o beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Non può essere richiesto per bottiglie consumate, parzialmente consumate o alterate dopo la consegna.

10 / Conformità

Garanzia legale e prodotti danneggiati

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente deve contattare il Venditore descrivendo il problema e, quando utile, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.

Il Venditore valuterà la segnalazione e, nei casi previsti dalla legge, provvederà senza costi alla sostituzione o agli altri rimedi applicabili. Restano esclusi i problemi dovuti a conservazione impropria, uso non conforme o cause sopravvenute dopo la consegna.

11 / Comunicazioni

Assistenza e reclami

Richieste, reclami e comunicazioni possono essere inviati a info@eleviumtrentodoc.com, indicando nome, recapito, numero d’ordine e documentazione utile. Il trattamento dei dati avviene secondo la Privacy policy.

12 / Normativa

Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile. Per i Clienti professionali resta competente il foro individuato secondo la legge italiana.

L’eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti condizioni.

01 / Scope

Seller and application

The agreement is between Azienda Agricola Saiani Francesco (the “Seller”) and the individual or legal entity placing the order (the “Customer”). These Terms apply to online purchases and form part of each accepted order. Changes apply only to orders placed after publication.

02 / Eligibility

Customers and legal age

Alcohol may only be purchased by people aged 18 or over. The Seller may verify age, including upon delivery. The Customer is responsible for providing accurate billing, contact and delivery information.

03 / Products

Features and availability

Essential product features appear in the product pages. Images are illustrative and vintage, label, packaging or colour may vary slightly without affecting the essential characteristics. If a product becomes unavailable after ordering, the Customer will be informed and any relevant payment refunded.

04 / Agreement

Order and acceptance

An automated receipt does not amount to acceptance. The contract is formed when the Seller confirms the order, subject to availability, complete information, authorised payment and fraud checks.

05 / Prices

Prices, costs and promotions

Prices are in euros and include VAT where due. Shipping and additional costs are shown before purchase. The price displayed when the order is sent applies. In case of an obvious error, the Customer may confirm at the correct price or cancel for a refund. Promotions cannot be combined unless expressly stated.

06 / Payment

Payment methods

Payment may be made by card through the checkout provider, PayPal or advance bank transfer, where available. Full card details are not handled directly by the Seller. An unauthorised or incomplete payment prevents completion of the order.

07 / Shipping

Delivery and transfer of risk

Delivery is available within Italy, as described in the Shipping policy. Unless otherwise agreed, goods are delivered without undue delay and within 30 days. For consumers, risk transfers when the Customer or a nominated third party physically receives the goods, except where the Customer independently appoints a carrier not offered by the Seller.

Customers should inspect the package on delivery and note any visible damage. This recommendation does not limit mandatory consumer rights.

08 / Tax documents

Billing details

The Customer must provide complete and accurate tax information. Invoice requests must follow the timing and process shown during checkout and applicable law.

09 / Cooling-off

Right of withdrawal

Consumers may withdraw without giving a reason within 14 calendar days from physical receipt of the goods. Notice must be sent to info@eleviumtrentodoc.com before the deadline, clearly identifying the order and decision to withdraw. Goods must be returned within 14 days of that notice.

Direct return costs are borne by the Customer. Products must be carefully protected, complete and, where possible, in their original packaging. The Customer is liable for diminished value caused by handling beyond what is necessary to establish the nature and characteristics of the goods.

The Seller refunds payments received, including standard outbound delivery, within 14 days of the withdrawal notice using the original payment method unless otherwise agreed. The refund may be withheld until the goods or proof of dispatch are received.

Statutory exceptions apply, including personalised or rapidly perishable goods. Withdrawal cannot be exercised for bottles that have been consumed, partly consumed or altered after delivery.

10 / Conformity

Legal guarantee and damaged goods

Consumers benefit from the statutory conformity guarantee. For defective, damaged or incorrect products, contact the Seller promptly with the order number and, where useful, photographs. The Seller will provide the remedies required by law without cost. Damage caused by improper storage or use is excluded.

11 / Contact

Support and complaints

Send requests or complaints to info@eleviumtrentodoc.com, including your name, contact details, order number and relevant documentation. Personal data are handled under the Privacy policy.

12 / Law

Applicable law and jurisdiction

Italian law applies. Consumer disputes are heard by the court of the consumer’s residence or domicile where required by applicable law. The invalidity of one clause does not affect the remaining Terms.